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Dans le cas où vous avez passé commande d’un article et qu’exceptionnellement nous ne l’avons plus en stock, un conseiller de notre Service Client prendra contact avec vous pour vous en informer dans les plus brefs délais. Nous vous proposerons un produit de remplacement et le cas échéant nous procéderons à la création d’un avoir. Cet avoir peut également être remboursé sur simple demande.

Pour tout problème à la réception de votre commande n’hésitez pas à contacter notre Service Client. Si votre colis arrive endommagé, nous ferons le nécessaire pour remplacer les articles détériorés lors du transport. Dans le cas d’un colis non reçu, une enquête sera lancée auprès de La Poste afin d’en déterminer les causes. Nous prendrons quoi qu’il arrive, une décision en votre faveur.

Lorsque vous recevez votre commande, vous bénéficiez d’un droit de rétractation durant 14 jours. Pour faire valoir ce droit, il faut tout d’abord que les produits soient dans leurs emballages d’origine et n’aient jamais été utilisés. Il vous suffit ensuite de nous écrire un mail, renvoyez nous l’intégralité de votre commande, dès sa réception, nous procéderons au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser à notre Service Client du lundi au vendredi de 10h30 à 18h. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 03 04 37 62  (prix d’un appel local), ou par email à contact@greenlightcbdshop.fr